CGV de La Réserve de L’écureuil

Notre histoire

Une approche naturelle et engagée

La Réserve de L’écureuil a été créée par Kelly Colonges, Docteure en génétique des plantes et praticienne en herboristerie certifiée par IMDERPLAM.

Au travers de ces quelques mots Kelly, vous raconte l’histoire de La Réserve de L’écureuil et son lien si fort depuis son enfance avec les plantes.

🐿️ Pourquoi La Réserve de L’écureuil ?

Depuis longtemps, mes ami.es de la ville avaient tendance à m’appeler l’écureuil. J’étais toujours partante pour une balade en forêt. Et à chaque balade, je ne pouvais m’empêcher de récolter quelques herbes aromatiques ou plantes pour une tisane par exemple… Et ce « syndrome » de l’écureuil se validait aussi dans ma maison. J’avais un placard rempli de petits pots avec toutes sortes de plantes séchées.

Ma première idée a été de créer des produits à base de plantes locales, respectueux de la ressource disponible et d’une grande qualité. D’où La Réserve de L’écureuil à partager avec vous ! Puis à travers l’école d’herboristerie, j’ai compris que l’accompagnement et la recherche de la ou les plantes qu’il vous faut pour vous aider, était une enquête que j’avais envie de mener avec vous ! Et c’est ainsi que je vous ouvre les portes de La Réserve de L’écureuil autant celles de mes connaissances, de mon expérience, mais aussi de mes savoir-faire.

🌸 Une partie de mon histoire avec l’herboristerie

🌱 Mon enfance avec les plantes

Du plus loin que je me souvienne, j’ai toujours aimé la nature et le monde végétal. Depuis ma plus tendre enfance, j’ai la conscience de l’importance des plantes. C’est notamment mon grand-père agriculteur qui au fil des vacances m’a initié à la cueillette sauvage et aux remèdes naturels. Dès le lycée, je choisi de suivre la voie des plantes avec un bac spécialisé en Agronomie. Je continue ma lancée dans un parcours universitaire spécialisé en biologie des plantes jusqu’à l’obtention de mon doctorat en 2021.

🍀 L’événement qui me ramène à la pratique de l’herboristerie

Pendant ma thèse, j’ai énormément souffert du Syndrome de l’Intestin Irritable (SII). Malheureusement (ou heureusement), la médecine conventionnelle ne m’a pas permis de trouver de réelles solutions. J’ai donc entamé une formation longue en plantes médicinales et médecines douces à l’école IMDERPLAM. Cette école d’herboristerie fait partie de la fédération française des écoles d’herboristerie. Elle travaille activement pour que le métier d’herboriste soit de nouveau reconnu. La spécificité de cette formation est de dispenser des cours de médecine traditionnelle chinoise en plus des cours de phytothérapie, aromathérapie, gemmothérapie et herboristerie. Grâce aux plantes et à la médecine chinoise j’ai trouvé la solution à mon problème.

🐿️ Création de la Réserve de L’écureuil

Forte de mon expérience en laboratoire et convaincue que les plantes peuvent aider les personnes avec des déséquilibre de santé, je crée en janvier 2023 : « La Réserve de L’écureuil ».

La Réserve de L’écureuil est remplie de belles plantes. Vous retrouverez dans cette boutique en ligne différents type d’extraits :

les alcoolatures : macérations de plantes dans l’alcool. Elles peuvent être considérée comme des équivalent des teintures mères.
La gemmothérapie : macérations de bourgeons ou jeunes pousses dans un mélange d’alcool, de glycérine et d’eau.

La Réserve de L’écureuil est également remplie de savoirs, d’expériences et de connaissances que j’avais à cœur de partager avec vous. Dans l’objectif de vous accompagner dans l’autonomie de l’utilisation des plantes médicinales et comestibles. J’ai hâte de vous rencontrer et d’apprendre à vous connaître aux travers des ateliers et balades botaniques que je vous propose.

Notre histoire

Nos engagements écologiques

Cultiver autrement, dans le respect du vivant

À La Réserve de l'Écureuil, chaque produit qui sort de notre laboratoire raconte une histoire : celle d'une plante cueillie à la main, d'un champignon cultivé avec patience, et d'un territoire que nous essayons de préserver plutôt que d'épuiser. Voici comment, concrètement, cet engagement se traduit dans notre manière de travailler.

🌿 Une certification bio sur l'ensemble de notre gamme

Toutes nos plantes, tous nos champignons et l'ensemble de nos produits de transformation (gemmothérapie, alcoolatures, champignons et extraits) sont certifiés issus de l'agriculture biologique, contrôlés chaque année par l'organisme indépendant Alpes Contrôles (FR-BIO-15).

Pour nous, le label bio n'est pas une case à cocher : c'est une manière de cueillir et de cultiver qui refuse les intrants chimiques, respecte les cycles naturels, la physiologie des plantes et protège la biodiversité des sols et des sous-bois dans lesquels nous travaillons.

📍 Un ancrage local, dans un rayon de 25 km

Nous avons fait un choix clair : circonscrire l'essentiel de notre activité (cueillette, culture, transformation, approvisionnement et valorisation de nos co-produits) dans un rayon de moins de 25 km.

Ce choix n'est pas anodin. Il nous permet de :

connaître intimement nos terrains de cueillette, leur état, leur évolution d'une saison à l'autre ainsi qu’au cours des différentes années,
réduire drastiquement l'empreinte carbone liée au transport de nos matières premières,
maintenir un lien direct et de confiance avec le territoire dans lequel nous vivons et travaillons,
soutenir une économie locale et circulaire, en travaillant avec des artisans et producteurs locaux, où les co-produits des uns deviennent les ressources des autres.

Chez nous, produire local, n'est pas simplement un argument marketing : c'est une contrainte que nous nous imposons, parce qu'elle nous semble être la seule échelle à laquelle nous pouvons réellement prendre soin de ce que l'on cultive.

♻️ Une économie circulaire pensée à l'échelle de notre culture

La culture de champignons médicinaux permet de recycler des co-produits de la menuiserie (sciure), de la minoterie (son de céréales) et génère naturellement des co-produits (substrats, résidus de production) que nous avons choisi de ne jamais considérer comme des déchets.

Nos blocs de culture usagés sont entièrement recyclés en engrais naturel. Une fois les champignons récoltés, les blocs de substrat, riches en matière organique décomposée, sont valorisés pour enrichir les sols plutôt que d'être jetés. Les blocs sont acheminés à Lurs chez une productrice de plantes médicinales avec qui nous collaborons. Rien ne se perd : ce qui a nourri nos champignons retourne nourrir la terre.

Cette logique de cycle court guide l'ensemble de notre production, dans une démarche que nous voulons la plus vertueuse possible d'un bout à l'autre du processus.

🔎 Une transparence que nous assumons

Nous savons que ces engagements ne se décrètent pas : ils se vérifient. C'est pourquoi notre certification bio, les coordonnées de notre organisme certificateur, ainsi que le détail de nos pratiques, sont toujours consultables sur simple demande.

Une question sur nos méthodes, notre certification, ou notre manière de travailler ? Écrivez-nous à reserve.ecureuil@gmail.com, nous serons ravis d'en discuter avec vous.

La Réserve de l'Écureuil - cueillir et cultiver dans le respect du vivant, à échelle humaine.

Conditions Générales de Vente (CGV)

La Réserve de l'Écureuil

Dernière mise à jour : 02/07/2026

Article 1 — Préambule et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

La Réserve de l'Écureuil

Forme juridique : entreprise individuelle

SIRET : 94802788300016

Adresse : 7 rue Paul Féraud, 04700 Oraison

E-mail : reserve.ecureuil@gmail.com

Téléphone : 0618081067

ci-après « le Vendeur »,

et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site internet https://la-reserve-de-lecureuil.myshopify.com, ci-après « le Client » ou « l'Acheteur ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des produits proposés par La Réserve de l'Écureuil, à savoir notamment :

des préparations de gemmothérapie (macérations glycérinées de bourgeons frais),
des alcoolatures de plantes médicinales issues de cueillette,
des extraits de champignons médicinaux (extraits hydroalcoolique),
et plus largement tout complément alimentaire commercialisé sur le site.

Article 3 — Nature des produits et avertissements

Les produits vendus sont des compléments alimentaires déclarés auprès de la Direction Générale de l'Alimentation (DGAL), conformément à la réglementation en vigueur (décret n°2006-352).

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des mentions suivantes, rappelées sur chaque fiche produit et sur l'étiquetage :

« Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. »
« Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. »
« Tenir hors de portée des jeunes enfants. »
« Demander conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical en cours, ou avant toute utilisation prolongée. »

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme aux préconisations indiquées sur l'étiquetage ou d'une automédication inappropriée. Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

(Préciser ici votre régime de TVA : franchise en base, régime réel, etc.)

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu et le prix total. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail récapitulatif est envoyé automatiquement au Client après validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc. — à adapter selon votre configuration Shopify Payments). Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé ; il ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais annoncés sur le site (à titre indicatif). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et d'émettre, le cas échéant, toutes réserves nécessaires auprès du transporteur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Exception applicable aux compléments alimentaires (article L221-28 4° du Code de la consommation) : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ne peuvent être repris.

En conséquence :

Produit scellé, non ouvert et dans son emballage d'origine : le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit descellé ou ouvert : conformément à l'exception légale ci-dessus, aucune rétractation ni remboursement ne pourra être accordé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Pour exercer son droit de rétractation sur un produit scellé, le Client doit notifier sa décision par e-mail à reserve.ecureuil@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Article 9 — Échanges (hors droit de rétractation)

En dehors du cadre légal de rétractation décrit à l'article 8, un échange pourra être accordé exclusivement dans les cas suivants, imputables à une erreur du Vendeur dans la gestion de la commande :

erreur de référence ou de produit livré,
produit manquant dans le colis,
produit défectueux ou endommagé à la livraison (hors dommages liés au transport, couverts par l'article 7),
date de péremption dépassée à réception.

Aucun remboursement n'est proposé dans ces situations : seul un échange ou un renvoi du produit correct est effectué, après vérification par le Vendeur.

Procédure : le Client doit signaler tout problème par e-mail à reserve.ecureuil@gmail.com dans un délai de 3 jours suivant la réception, accompagné de photos du produit et de son emballage. Après validation par le Vendeur, un nouvel envoi est organisé sans frais supplémentaires pour le Client.

(Note : cette clause reste sans effet sur le droit de rétractation légal de l'article 8, qui prime et s'applique indépendamment des conditions ci-dessus pour les produits scellés.)

Article 10 — Garantie légale de conformité et vices cachés

Indépendamment des articles 8 et 9, le Client bénéficie des garanties légales suivantes, prévues par le Code civil et le Code de la consommation, qui ne peuvent être exclues :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s'appliquent en cas de défaut de conformité ou de vice caché existant au moment de la livraison, y compris sur un produit descellé.

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées au Vendeur. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données, exerçable par e-mail à reserve.ecureuil@gmail.com.

(À compléter avec votre politique de confidentialité détaillée, obligatoire sur Shopify.)

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logos, descriptions de produits) est la propriété exclusive de La Réserve de l'Écureuil et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.

Article 14 — Médiation et litiges

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur à la consommation en vue de la résolution à l’amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents.

Le Vendeur adhère au service du médiateur à la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

Médiation Consommation Développement

27, avenue de la libération

42400 Saint-Chamond

Après démarche préalable écrite du Client auprès du Vendeur restée infructueuse, le service de médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait abouti.